Proposta Comercial — Geon AI × DEEP

01

O entendimento

O cenário da DEEP não é um robô — são dois.

A DEEP quer colocar a inteligência artificial para conversar com seus clientes pelo WhatsApp e pelo chat do site. Na prática, é como ter um atendente que nunca dorme, responde na hora e atende muitas pessoas ao mesmo tempo. Mas há uma diferença essencial: esse atendente não adivinha respostas — ele consulta os sistemas internos da DEEP para saber, em tempo real, o que tem em estoque, onde está o pedido e quem é cada cliente.

Frente 01 · Varejo

Duas lojas online

O cliente final que compra pelo site para uso próprio. Quer resposta imediata sobre produto, prazo, pagamento e pedido — a qualquer hora.

Frente 02 · Atacado

Operação de Inside Sales

O lojista que compra em grande quantidade para revender. Aqui o objetivo não é vender uma peça — é qualificar um parceiro comercial.

O elo

O humano no momento certo

A IA cuida da conversa e da primeira parte do atendimento. Caso sério ou negócio pronto para fechar? Ela passa o bastão para uma pessoa — com tudo organizado.

?

Por que dois agentes, e não um só? Misturar o atendimento do consumidor final com o do lojista de atacado seria como pedir para o mesmo vendedor cuidar da vitrine e fechar contrato de fornecimento ao mesmo tempo. Separado funciona melhor: cada agente é especialista no seu mundo, com tom de voz, regras, objetivos e base de conhecimento próprios.

A IA cuida da conversa. Quando o caso fica sério — ou está pronto para fechar — ela passa o bastão para uma pessoa de verdade, sem fazer o cliente repetir nada.

A ideia central do projeto

02

A solução

Dois agentes, cada um no seu mundo.

Agente 01 · E-commerce

O consultor da loja

Atende o cliente final — quem compra a peça para usar.

Produto na ponta da língua: tecido, caimento, tabela de medidas e quais tamanhos estão disponíveis — consultando o estoque real.
Condições sem rodeio: prazo de entrega por região, formas de pagamento, parcelamento, desconto de 5% no PIX e cupom de primeira compra.
“Cadê meu pedido?” — status em tempo real: em separação, despachado ou entregue.
Recuperação de carrinho: reconquista quem colocou produto no carrinho e foi embora — com mensagem específica, nunca genérica.

Disponível 24 horas, com apoio humano no horário comercial.

Agente 02 · Inside Sales

O qualificador do atacado

Atende o lojista — quem quer revender os produtos da DEEP.

Reação em até 2 minutos: formulário preenchido no site, agente em ação — antes do lead esfriar.
As perguntas certas: loja física ou online? Qual o volume de compra mensal? Já trabalha com moda feminina?
Lead bom: apresenta os diferenciais da DEEP, aquece a conversa e avisa a vendedora — com resumo pronto, para ela não perguntar tudo de novo.
Lead fora do perfil: encerra com educação e registra o contato para análise posterior.

Objetivo: entregar o lead pronto para a closer fechar — nunca fechar sozinho.

03

Na prática

Como uma conversa acontece de verdade.

Dois momentos reais da operação, do jeito que o cliente da DEEP vai viver — um no varejo, outro no atacado.

D

DEEP · AtendimentoWhatsApp · Agente E-commerce

No ar

14:02 — carrinho abandonado · vestido midi, tam. M

Oi, Marina! Vi que o vestido midi Verona, tamanho M, ficou no seu carrinho. Ele segue disponível — posso te ajudar a finalizar? 15:02

Oi! Achei o frete um pouco caro 😕 15:11

Entendo! Para o seu CEP a entrega chega em 3 dias úteis. E no PIX o vestido sai com 5% de desconto — fica praticamente o valor do frete. Quer que eu aplique? 15:12

Assim fica bom! Vou fechar 💛 15:16

Pedido concluído · conversa registrada no CRM

Recuperação de carrinho: dispara 1 hora depois, fala do produto exato, entende a objeção e tenta resolver. Até 2 tentativas antes do cupom — sem conversão, registra tudo e passa para um humano no dia seguinte.

D

DEEP · AtacadoWhatsApp · Agente Inside Sales

No ar

09:14 — formulário de revenda recebido pelo site

Olá, Renata! Vi seu interesse em revender a DEEP. Para te direcionar certinho: você vende em loja física, online ou os dois? 09:16

Loja física em Goiânia! Hoje compro uns R$ 8 mil por mês de outras marcas. 09:21

Perfil ótimo, Renata! Nossas coleções têm giro forte no Centro-Oeste e reposição semanal. Vou te conectar com a nossa especialista de atacado — ela já vai receber todo o seu contexto, sem você repetir nada. 09:22

✓ Tarefa criada no Simplifica · resumo entregue à closer

Qualificação de atacado: resposta em até 2 minutos, perguntas de perfil, aquecimento — e a vendedora recebe a tarefa pronta no CRM, criada automaticamente pela IA.

A recuperação de carrinho é uma pequena máquina de decisões

+ 1 hora

Primeira mensagem, citando exatamente o produto abandonado — nunca um texto genérico.

Até 2 tentativas

A IA investiga o que travou a compra — preço, prazo ou tamanho — e tenta resolver.

Se não resolver

Cupom de incentivo é oferecido, dentro da política comercial definida pela DEEP.

Dia seguinte

Sem conversão? Registra tudo e escala para um humano dar sequência com contexto completo.

04

As integrações

Três sistemas, uma conversa.

Sozinha, a IA é só uma boa conversadora. O que a torna útil de verdade é estar conectada aos três sistemas da DEEP, lendo e escrevendo informação o tempo todo — como três gavetas que ela abre e organiza enquanto conversa.

Núcleo Geon AI

Agentes de Atendimento DEEP

E-commerce + Inside Sales · WhatsApp e chat do site

ERP

TOTVS

Onde mora o pedido

Estoque real, por tamanho
Status de cada pedido
Histórico de compras do cliente

Leitura em tempo real

E-commerce

Shopify

Onde mora a vitrine

Catálogo completo de produtos
Preços e disponibilidade
Dados de carrinho abandonado

Leitura em tempo real

CRM

Simplifica

A memória do relacionamento

Lê o histórico de cada contato
Registra a conversa e atualiza o estágio
Cria a tarefa para a vendedora, sozinha

Leitura+ Escrita

✓

Confirmado na validação técnica: a criação automática de tarefa para a closer dentro do Simplifica é viável. Esse era um dos pontos de dúvida do projeto — e está resolvido.

05

Maturidade de engenharia

Por que este projeto não é “ligar e usar”.

É natural imaginar que basta “instalar um robô”. Mas o que dá valor ao projeto é justamente o que o torna trabalhoso — e é aqui que a DEEP enxerga o que está comprando:

a

Três integrações, não uma

Cada ligação — TOTVS, Shopify, Simplifica — é um trabalho técnico próprio. Três sistemas diferentes, cada um com sua maneira de funcionar, todos precisando responder rápido para a conversa não travar.

b

Informação em tempo real

A IA não pode dar uma resposta de cinco minutos atrás. Se o estoque acabou agora, ela precisa saber agora. Manter isso veloz e atualizado é desafio de engenharia, não de conversa.

c

A IA escreve, não só lê

Um robô comum só responde. O agente da DEEP registra conversas, muda estágios e abre tarefas sozinho. Escrever de volta nos sistemas, com segurança, é mais delicado do que apenas ler.

d

Carrinho é um fluxo próprio

Regras de tempo (1 hora), de tentativas (até 2 antes do cupom) e de desistência (registra e escala). Uma máquina de decisões funcionando em segundo plano, o dia inteiro.

e

A fronteira entre IA e humano

Quando a IA resolve sozinha — e quando chama uma pessoa? Errar essa linha significa ou sobrecarregar a equipe, ou deixar o cliente na mão. É decisão de negócio, definida em conjunto com a DEEP, caso a caso.

A parte fácil é a IA conversar bem. A parte que dá trabalho — e que faz o projeto funcionar — é fazer três sistemas conversarem entre si, em tempo real, com segurança. É aí que mora o valor.

Em uma frase

06

Governança

O que a IA faz — e o que ela não faz.

Definir limites é tão importante quanto definir funções. A DEEP foi clara nisso — e está correta: uma IA sem limites bem desenhados vira um risco.

✓ A IA faz

● Responde dúvidas sobre produtos, tecido, medidas e tamanhos
● Informa prazos, pagamento, trocas e devoluções dentro da política
● Mostra o status do pedido em tempo real
● Recupera carrinhos abandonados de forma personalizada
● Qualifica lojistas e prepara o lead para a vendedora
● Atende 24 horas, com humano de apoio no horário comercial

Sempre dentro das políticas definidas pela DEEP.

✕ A IA não faz

● Dar desconto além da política sem aprovação
● Prometer prazo sem confirmar no sistema
● Insistir com cliente que claramente quer cancelar
● Negociar preço ou condições no atacado
● Fechar pedido sozinha, sem a vendedora
● Decidir sobre defeito de produto ou reclamação séria — isso vai para humano

Limites são parte do produto — não uma restrição.

07

O caminho

Do Discovery ao go-live.

O projeto avança em fases claras — e o pagamento acompanha a entrega. A DEEP paga conforme vê o trabalho andar.

1

Fase 1 · 1 a 2 semanas

Discovery — o estudo técnico inicial

Conectamos e validamos os acessos aos três sistemas da DEEP (TOTVS, Shopify e Simplifica) e desenhamos como tudo vai funcionar na prática. É o que tira o risco do caminho: sem olhar os sistemas por dentro, qualquer prazo ou orçamento seria um chute. É o Discovery que confirma — ou ajusta — os valores da implantação.

R$ 4.900 · abatido da entradaInício imediato

2

Fase 2 · Implantação

Construção — integrações e agentes

Conexão dos três sistemas para conversarem entre si em tempo real, configuração dos dois agentes de IA e parametrização das regras de atendimento — ensinar a IA o que fazer, como falar e quando agir.

R$ 42.470 · em 3 etapas40% assinatura · 30% homologação · 30% go-live

3

Homologação

Testes em cenário real

A solução pronta passa por testes com casos reais, ajuste fino das conversas e treinamento da equipe da DEEP — para que todos saibam exatamente como a IA trabalha e quando ela passa o bastão.

Ajuste finoTreinamento da equipe

4

Go-live · daqui em diante

No ar — e mantida viva

A operação entra no ar de verdade. A partir daqui começa a mensalidade, que mantém tudo funcionando, atualizado, monitorado e evoluindo — com gente responsável por ela todo mês.

R$ 7.480/mês a partir do go-live

08

Investimento

Resumo em um olhar.

A DEEP paga uma vez para construir (Discovery + Implantação) e uma mensalidade para manter no ar. São coisas diferentes — uma cria a solução, a outra a mantém viva.

01 · Pago uma vez

Discovery

R$ 4.900

Estudo técnico inicial: validação dos acessos aos três sistemas e desenho da solução, em 1 a 2 semanas.

Abatido da entrada ao fechar

02 · Pago uma vez · 3 etapas

Implantação

R$ 42.470

Conexão dos 3 sistemas + configuração dos 2 agentes e das regras de atendimento. Construção do ativo da DEEP.

Pagamento acompanha a entrega

03 · Recorrente

Mensalidade

R$ 7.480 /mês

Começa no go-live. Mantém tudo funcionando, atualizado, monitorado e com suporte — todo mês.

Tudo incluso · sem surpresa

Implantação, item por item

Cada linha é um trabalho real de engenharia que acontece uma vez e fica pronto — é o que constrói o ativo da DEEP.

Item	Para que serve	Valor
Agente do E-commerce	Atende o cliente final: tira dúvidas, informa tamanhos, prazos e pedidos	R$ 8.400
Agente do Inside Sales	Qualifica o lojista do atacado e o prepara para a vendedora fechar	R$ 6.800
Integração TOTVS	Faz a IA saber estoque, status de pedido e histórico de verdade, em tempo real	R$ 9.700
Integração Shopify	Traz o catálogo e os dados de carrinho abandonado	R$ 4.200
Integração Simplifica CRM	Lê o histórico do cliente e registra a conversa; cria a tarefa para a vendedora sozinha	R$ 5.100
Recuperação de carrinho	Reconquista, de forma automática, quem abandonou a compra	R$ 3.400
Parâmetros de atendimento e escalonamento	Configura as regras de conversa e define quando a IA passa o caso para uma pessoa	R$ 2.100
Homologação e go-live	Testes em cenário real, ajuste fino e treinamento da equipe	R$ 2.770
Total da implantação		R$ 42.470

Mensalidade R$ 7.480/mês

O que mantém a solução viva, atualizada e com gente responsável por ela. Está tudo incluso:

✓ Infraestrutura e hospedagem 24h (servidores, banco de dados)
✓ Processamento de IA das conversas
✓ Manutenção quando TOTVS, Shopify ou Meta mudam algo
✓ Monitoramento contínuo da operação
✓ Evolução: ajustes de conversa para melhorar a conversão
✓ Suporte com prazo de atendimento (SLA)

Uma linha à parte

Mensagens do WhatsApp

Os disparos automáticos (recuperação de carrinho e qualificação) são cobrados pela própria Meta, por mensagem e em dólar — repassados conforme o uso real.

Por que separado? Porque a maior parte do atendimento — quando o cliente chama primeiro — é gratuita no WhatsApp. Cobrar à parte deixa a conta justa e transparente.

R$ 500 – 1.500/mêsestimativa, conforme o volume de disparos

§

Como funciona o pagamento

O pagamento acompanha a entrega.

40%

Na assinatura

Ao aprovar a proposta e iniciar o projeto

R$ 16.988

− R$ 4.900 do Discovery já pago
Entrada efetiva: R$ 12.088

30%

Na homologação

Quando a solução está pronta e em testes

R$ 12.741

30%

No go-live

Quando entra no ar, funcionando de verdade

R$ 12.741

Início da mensalidade

Cobrada a partir do go-live — quando a solução entra no ar.

Período mínimo

12 meses — garante a manutenção contínua da solução construída.

Reajuste

Uma vez por ano, pela inflação (IPCA), por causa dos custos em dólar do WhatsApp.

Importante: os valores de implantação e mensalidade podem ser ajustados conforme o resultado do estudo técnico inicial (Discovery), que confirma a real complexidade da conexão dos três sistemas. O Discovery existe exatamente para que o projeto comece com o pé no chão — e não com surpresas no meio.

09

Próximos passos

Para sair do entendimento e entrar na construção.

Validação de acessos

Confirmar os acessos técnicos ao TOTVS, Shopify e Simplifica — documentação e permissões.

Desenho dos fluxos e regras

Fechar em conjunto as políticas de desconto, prazo e os critérios exatos de passagem para o humano.

Dimensionamento final

Definir cronograma e investimento com base na complexidade real, confirmada nas etapas anteriores.

Geon AI × DEEP

Aprovar a proposta e iniciar o Discovery.

Em 1 a 2 semanas, a DEEP sabe exatamente como a solução vai funcionar — com valores confirmados e risco fora do caminho. E os R$ 4.900 viram a primeira parcela do projeto.

Falar com a Geon AI @geonai.tech

Proposta válida por 30 dias · Cliente: DEEP — Grupo DEEP, LOE e Secret

Inteligência artificial que conversa com seus clientes — e com seus sistemas.